Como baixar GoToAssist
Se você está procurando uma solução simples e poderosa para suporte remoto, acesso remoto e helpdesk, considere o GoToAssist. O GoToAssist é um conjunto de produtos que combina três módulos: Suporte Remoto, Acesso Autônomo e Ticketing. Com o GoToAssist, você pode conectar e controlar facilmente qualquer dispositivo de qualquer lugar, acessar e gerenciar computadores autônomos, rastrear e resolver solicitações de suporte e muito mais. Neste artigo, revisaremos os recursos, preços, alternativas e processo de instalação do GoToAssist.
Recursos GoToAssist
O GoToAssist oferece uma variedade de recursos que o tornam uma ferramenta versátil e confiável para profissionais e técnicos de TI. Aqui estão alguns dos principais recursos do GoToAssist:
download gotoassist
DOWNLOAD: https://urlcod.com/2vSugP
Suporte remoto
Com o GoToAssist Remote Support, você pode fornecer assistência instantânea e segura a seus clientes ou colegas em qualquer dispositivo. Você pode escolher entre diferentes métodos de conexão, como enviar um link, um e-mail, um SMS ou uma chave de suporte. Você também pode conversar com seus clientes durante a sessão, transferir arquivos, usar ferramentas de anotação, visualizar informações de diagnóstico, reiniciar o dispositivo remoto e muito mais. Você também pode gravar suas sessões e salvar notas para referência futura.
Acesso não supervisionado
Com o GoToAssist Unattended Access, você pode acessar e gerenciar dispositivos que não são atendidos por ninguém. Você pode configurar o acesso autônomo em qualquer número de computadores usando métodos diferentes, como instalar um agente manualmente ou usar um instalador. Você também pode agrupar seus dispositivos em categorias para facilitar o gerenciamento. Você pode então se conectar a qualquer dispositivo autônomo de sua conta da web ou seu aplicativo de desktop.
Ticketing
Com o GoToAssist Ticketing, você pode simplificar o fluxo de trabalho do suporte técnico e melhorar a satisfação do cliente. Você pode criar, atribuir, atualizar e fechar tickets de sua conta da web ou de seu e-mail.Você também pode personalizar seus campos de ticket, status, prioridades e notificações. Você também pode gerar relatórios e insights sobre o desempenho e as tendências de seus tickets.
Outras características
Alguns outros recursos do GoToAssist que você pode achar úteis são:
Gravação da sessão: você pode gravar suas sessões de suporte remoto e baixá-las para fins de revisão ou treinamento.
Relatórios: você pode gerar e exportar relatórios sobre sua atividade de sessão, inventário de dispositivos, estatísticas de tíquetes e comentários de clientes.
Segurança: você pode garantir a segurança e a privacidade de suas conexões com criptografia de ponta a ponta, autenticação de dois fatores, controle de acesso baseado em função e logs de auditoria.
Integrações: você pode integrar o GoToAssist com outras ferramentas e plataformas, como Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Jira, Slack e muito mais.
Preços do GoToAssist
O GoToAssist oferece diferentes planos de preços e edições, dependendo de suas necessidades e orçamento. Aqui está uma comparação das opções disponíveis:
Plano/Edição
Preço
Características
Livre
$0
3 agentes
5 terminais
Suporte remoto
acesso autônomo
Ticketing
Padrão
$ 57 por mês para 1 agente$ 114 por mês para 2 agentes$ 171 por mês para 3 agentes+ $ 57 por agente adicional por mês
25 endpoints por agente
Todos os recursos do plano gratuito
Gravação da sessão
Relatórios
Prêmio
$ 99 por mês para 3 agentes+ $ 33 por agente adicional por mês
100 endpoints por agente
Todos os recursos do plano padrão
Integrações de tíquetes
marca personalizada
Suporte remoto
$ 40 por mês para 1 agente+ $ 40 por agente adicional por mês
Sem limite de endpoint
Somente suporte remoto
Você também pode experimentar o GoToAssist gratuitamente por 7 dias antes de decidir adquirir um plano.
GoToAssist Alternativas
Se você não tem certeza se o GoToAssist é a ferramenta certa para você, verifique algumas das alternativas que oferecem recursos ou preços semelhantes ou melhores. Aqui estão algumas das alternativas populares ao GoToAssist:
TeamViewer
O TeamViewer é um software de suporte remoto amplamente utilizado que permite conectar e controlar qualquer dispositivo de qualquer lugar. Você também pode transferir arquivos, conversar, gravar sessões e muito mais. O TeamViewer oferece uma versão gratuita para uso pessoal e um modelo de preços flexível para uso comercial. Você também pode integrar o TeamViewer com vários aplicativos e plataformas.
AnyDesk
AnyDesk é um software de desktop remoto rápido e seguro que permite acessar e controlar qualquer dispositivo remotamente. Você também pode colaborar com outras pessoas, compartilhar arquivos, bater papo e muito mais. AnyDesk oferece uma versão gratuita para uso pessoal e um modelo de preço competitivo para uso comercial. Você também pode personalizar o AnyDesk com seu próprio logotipo e marca.
Zoho Assist
O Zoho Assist é um software de acesso e suporte remoto baseado em nuvem que ajuda você a fornecer assistência a seus clientes ou colegas em qualquer dispositivo. Você também pode gerenciar computadores autônomos, bater papo, transferir arquivos, reinicializar remotamente e muito mais. O Zoho Assist oferece um plano gratuito para até 5 computadores autônomos e um modelo de preço razoável para mais recursos. Você também pode integrar o Zoho Assist com outros produtos Zoho e aplicativos de terceiros.
Como baixar e instalar o GoToAssist
Se você estiver pronto para experimentar o GoToAssist por conta própria, precisará baixá-lo e instalá-lo em seu dispositivo. Aqui estão as etapas para fazer isso:
Baixando o GoToAssist
Você pode baixar o GoToAssist do site oficial ou de sua conta na web. Para fazer o download no site, acesse e faça login com suas credenciais. Em seguida, clique no botão Download no canto superior direito.
Instalando o GoToAssist
O processo de instalação do GoToAssist depende do seu sistema operacional e do seu método de conexão. Aqui estão as etapas gerais para cada caso:
janelas
Se você estiver usando o Windows, poderá instalar o GoToAssist usando o aplicativo da área de trabalho ou o inicializador da web. Para usar o aplicativo de desktop, execute o arquivo baixado e siga as instruções. Para usar o web launcher, abra o arquivo baixado e digite seu e-mail e senha. Em seguida, clique no botão Conectar e siga as instruções.
Mac
Se estiver usando Mac, você pode instalar o GoToAssist usando o aplicativo de desktop ou o iniciador da web. Para usar o aplicativo de desktop, execute o arquivo baixado e arraste o ícone GoToAssist para a pasta Aplicativos. Para usar o web launcher, abra o arquivo baixado e digite seu e-mail e senha. Em seguida, clique no botão Conectar e siga as instruções.
Linux
Se você estiver usando o Linux, poderá instalar o GoToAssist usando apenas o iniciador da web. Para usar o web launcher, abra o arquivo baixado e digite seu e-mail e senha. Em seguida, clique no botão Conectar e siga as instruções.
Móvel
Se estiver usando um dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet, você pode instalar o GoToAssist usando o aplicativo móvel. Para usar o aplicativo móvel, acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo e procure GoToAssist Remote Support. Em seguida, baixe e instale o aplicativo. Para se conectar a um dispositivo, abra o aplicativo e digite seu e-mail e senha. Em seguida, escolha um método de conexão e siga as instruções.
Conclusão
GoToAssist é uma solução abrangente e fácil de usar para suporte remoto, acesso remoto e helpdesk. Ele oferece uma variedade de recursos que podem ajudá-lo a fornecer assistência a seus clientes ou colegas em qualquer dispositivo e em qualquer lugar. Ele também possui diferentes planos de preços e edições que podem atender às suas necessidades e orçamento. Você também pode experimentar algumas das alternativas ao GoToAssist que oferecem recursos ou preços semelhantes ou melhores. Para baixar e instalar o GoToAssist em seu dispositivo, siga as etapas simples descritas neste artigo.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas comuns que as pessoas fazem sobre o GoToAssist:
P: Como faço para iniciar uma sessão de suporte remoto?
R: Para iniciar uma sessão de suporte remoto, você precisa ter o GoToAssist instalado em seu dispositivo e fazer login com suas credenciais. Em seguida, você pode escolher um método de conexão, como enviar um link, um e-mail, um SMS ou uma chave de suporte para seu cliente ou colega. Depois que eles aceitarem seu convite, você poderá ver a tela e controlar o dispositivo.
P: Como configuro o acesso autônomo?
R: Para configurar o acesso autônomo, você precisa ter o GoToAssist instalado em seu dispositivo e fazer login com suas credenciais. Em seguida, você pode escolher um método para instalar um agente no dispositivo que deseja acessar sem supervisão, como manualmente ou usando um instalador. Depois que o agente estiver instalado, você poderá acessar e gerenciar esse dispositivo a partir de sua conta da Web ou de seu aplicativo de desktop.
P: Como faço para criar um ticket?
R: Para criar um ticket, você precisa ter o GoToAssist instalado em seu dispositivo e fazer login com suas credenciais. Em seguida, você pode acessar sua conta na web e clicar na guia Ticketing. Lá, você pode clicar no botão Novo Ticket e preencher os campos obrigatórios. Você também pode criar um ticket a partir do seu e-mail enviando um e-mail para support@yourcompany.com.
P: Como faço para gravar uma sessão?
R: Para gravar uma sessão, você precisa ter o GoToAssist instalado em seu dispositivo e fazer login com suas credenciais. Em seguida, você pode iniciar uma sessão de suporte remoto como de costume. Durante a sessão, você pode clicar no botão Gravar na barra de ferramentas e escolher um local para salvar o arquivo. Você também pode habilitar a gravação automática nas configurações da sua conta da web.
P: Como faço para cancelar minha assinatura?
R: Para cancelar sua assinatura, você precisa ter o GoToAssist instalado em seu dispositivo e fazer login com suas credenciais. Em seguida, você pode acessar sua conta da Web e clicar na guia Cobrança. Lá, você pode clicar no botão Cancelar assinatura e confirmar sua decisão.Você poderá usar o GoToAssist até o final do seu ciclo de cobrança. 0517a86e26
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